Preguntes freqüents
5-10 dies
Joieria lenta, som joiers i fem cada joia com a única, entenem que necessitem el nostre temps per fer la teva joia amb amor i cura. |
15 dies de tornada
Devolucions fàcils, no dubtis en posar-te en contacte i nosaltres aconseguirem recollir la teva joia, si canvies d'opinió. |
Suport en líniaHola, tens algun dubte? El nostre horari en línia és de dilluns a dissabte de 9:30 a 13:30 i de 16:30 a 20:00. Rambla llibertat 2-4, Girona |
PMF
Avui, la nostra botiga online només està disponible a Espanya i Europa. De totes maneres, si necessites enviar un paquet a la resta del món, també és possible! Contacta amb nosaltres a shop@roosik.com i t'explicarem com.
Tranquil·la, cap problema.
Tens 15 dies per canviar o tornar les teves joies. Només has d'assegurar-te d'avisar-nos per correu electrònic, embolicar i protegir bé la peça i retornar-nos-la en perfecte estat.
És molt fàcil:
1. Sol·liciteu la devolució per correu electrònic i indiqueu quina joia voleu tornar (shop@roosik.com). En breu et respondrem, en cas que no ho fem, truca'ns per comprovar que no hi ha hagut cap problema tècnic amb el correu: (+34) 676 64 35 69.
2. Prepara la teva devolució. Embolcalla i protegeix bé la joia, en el seu embalatge original. Recordeu que les joies han d'estar en perfecte estat, us agrairem que en tingueu cura.
3. T'enviarem un transportista que recollirà el paquet. Des de Roosik & Co organitzarem un dia de recollida del paquet. El paquet ha d'estar ben tancat i protegit.
4. Devolució. La devolució dels diners es farà a través del mateix mitjà de pagament que heu utilitzat en un termini de 14 dies hàbils des del moment en què rebem el paquet i comprovem que està en bon estat. Un cop superat el control de qualitat, li retornarem l'import total de la joia (excepte les despeses d'enviament i devolució que correu a càrrec vostre).
Estigueu tranquils, primer de tot, podeu seguir els següents passos per acostar-vos a la mida adequada.
1. Descarrega la guia de talles que t'hem preparat amb les mides d'anelles i segueix les instruccions a l'hora d'imprimir el full. Aleshores, és tan fàcil com col·locar un anell actual del recipient a sobre del full fins que l'anell encaixi en un dels cercles del dibuix. Allà s'indica la mida corresponent.
2. També pots contactar amb nosaltres: truca'ns o escriu-nos i facilita'ns informació sobre l'alçada i el pes de la persona que portarà l'anell, ja que, segons la nostra experiència, et podem donar una talla força propera a la real. un.
3. En cas de dubte entre dues talles, escolliu la que sigui més alta, així serà més fàcil ajustar-la més endavant.
4. Si encara no veieu clarament la mida, no us preocupeu. També pots regalar la peça i posar-te en contacte més endavant amb nosaltres perquè la fem coincidir amb la informació que ens hagi donat la parella o l'afortunat que ha rebut la peça. Si la diferència de mida és molt gran, tornarem a fer l'anell, sense cap cost!
5. Si vius fora de Girona i no pots venir a la botiga per aconseguir la mida correcta de l'anell, ens cobrirem el cost d'enviament de l'anell per ajustar-lo.
Si tens dubtes sobre la mida dels anells, escriu-nos o truca al 972 20 47 85.
Sí, envia'ns la joia i l'ajustarem fins que quedi perfectament col·locada. Escriu-nos o truca'ns i acordarem com ens enviaràs la peça. Aquest servei és gratuït per a aquelles peces adquirides a Roosik, encara que les despeses d'enviament, impostos i assegurances s'han de pagar per les joies enviades fora d'Espanya.
(+34 ) 676 64 35 69
shop@roosik.com
Rambla llibertat 2-4, Girona