Preguntes freqüents

5-10 dies

Joieria lenta, som joiers i fem cada joia com a única, entenem que necessitem el nostre temps per fer la teva joia amb amor i cura.

15 dies de tornada

Devolucions fàcils, no dubtis en posar-te en contacte i nosaltres aconseguirem recollir la teva joia, si canvies d'opinió.

Suport en línia

Hola, tens algun dubte? El nostre horari en línia és de dilluns a dissabte de 9:30 a 13:30 i de 16:30 a 20:00.

(+34 ) 676 64 35 69

shop@roosik.com

Rambla llibertat 2-4, Girona

PMF

Totes les comandes per a Espanya són gratuïtes. El termini de lliurament estimat és d'1 a 2 dies laborables si la joia està en estoc.

Tingueu en compte que els lliuraments poden trigar més de l'habitual durant períodes especials (com ara Nadal) o si hi ha un factor extern fora del nostre control que provoca un retard en el Servei de missatgeria.

En alguns casos, ens posarem en contacte amb tu per concertar un termini de lliurament estimat. El fet que fem la joia especialment per a tu i que tot el procés sigui manual fa que, en alguns casos, triguem una mica més a tenir la teva peça a punt.

Els enviaments a Europa tenen un cost variable d'entre 35 i 90 euros, en termes d'assegurança i despeses d'enviament.

Avui, la nostra botiga online només està disponible a Espanya i Europa. De totes maneres, si necessites enviar un paquet a la resta del món, també és possible! Contacta amb nosaltres a shop@roosik.com i t'explicarem com.

Reemborsarem l'import total de la joia sense cap problema, però les despeses d'enviament i devolució corren a càrrec teu.

+ I torna a Europa?

Reemborsarem l'import total de la joia sense cap problema, però les despeses d'enviament i devolució corren a càrrec teu.

Tranquil·la, cap problema.

Tens 15 dies per canviar o tornar les teves joies. Només has d'assegurar-te d'avisar-nos per correu electrònic, embolicar i protegir bé la peça i retornar-nos-la en perfecte estat.

És molt fàcil:

1. Sol·liciteu la devolució per correu electrònic i indiqueu quina joia voleu tornar (shop@roosik.com). En breu et respondrem, en cas que no ho fem, truca'ns per comprovar que no hi ha hagut cap problema tècnic amb el correu: (+34) 676 64 35 69.

2. Prepara la teva devolució. Embolcalla i protegeix bé la joia, en el seu embalatge original. Recordeu que les joies han d'estar en perfecte estat, us agrairem que en tingueu cura.

3. T'enviarem un transportista que recollirà el paquet. Des de Roosik & Co organitzarem un dia de recollida del paquet. El paquet ha d'estar ben tancat i protegit.

4. Devolució. La devolució dels diners es farà a través del mateix mitjà de pagament que heu utilitzat en un termini de 14 dies hàbils des del moment en què rebem el paquet i comprovem que està en bon estat. Un cop superat el control de qualitat, li retornarem l'import total de la joia (excepte les despeses d'enviament i devolució que correu a càrrec vostre).

A Roosik & Co disposem d'un servei de manteniment al qual podràs accedir per a totes aquelles joies adquirides a la nostra botiga. El manteniment es fa semestralment i pots sol·licitar-ho a shop@roosik.com.

El primer servei el farem de manera gratuïta, però a partir del quart any també tindreu un preu especial com a client de Roosik. Les despeses d'enviament, si cal, anirien a càrrec seu.

Sí, en casos excepcionals, com un cop dur a la peça o un defecte de fabricació. Recordeu que cada peça ha estat feta a mà per un artesà. Per tal de protegir les teves joies tant com sigui possible, Roosik & Co ha creat el seu propi sistema bàsic que suporta i protegeix aquestes gemmes tant com sigui possible.

Sí. Si somies amb una joia en particular, podem fer que aquest somni es faci realitat. Explica'ns la teva idea, et farem una proposta i crearem una imatge en 3D perquè puguis veure com serà. Un cop aprovada, farem la teva joieria al nostre taller.

Sí, podem gravar el que vulguis. Pot ser el teu nom o el de la persona a qui regales la peça, una data especial, com ara un casament, un aniversari o un naixement, o algunes paraules que complementin la joia.

Estigueu tranquils, primer de tot, podeu seguir els següents passos per acostar-vos a la mida adequada.

1. Descarrega la guia de talles que t'hem preparat amb les mides d'anelles i segueix les instruccions a l'hora d'imprimir el full. Aleshores, és tan fàcil com col·locar un anell actual del recipient a sobre del full fins que l'anell encaixi en un dels cercles del dibuix. Allà s'indica la mida corresponent.

2. També pots contactar amb nosaltres: truca'ns o escriu-nos i facilita'ns informació sobre l'alçada i el pes de la persona que portarà l'anell, ja que, segons la nostra experiència, et podem donar una talla força propera a la real. un.

3. En cas de dubte entre dues talles, escolliu la que sigui més alta, així serà més fàcil ajustar-la més endavant.

4. Si encara no veieu clarament la mida, no us preocupeu. També pots regalar la peça i posar-te en contacte més endavant amb nosaltres perquè la fem coincidir amb la informació que ens hagi donat la parella o l'afortunat que ha rebut la peça. Si la diferència de mida és molt gran, tornarem a fer l'anell, sense cap cost!

5. Si vius fora de Girona i no pots venir a la botiga per aconseguir la mida correcta de l'anell, ens cobrirem el cost d'enviament de l'anell per ajustar-lo.

Si tens dubtes sobre la mida dels anells, escriu-nos o truca al 972 20 47 85.

Sí, envia'ns la joia i l'ajustarem fins que quedi perfectament col·locada. Escriu-nos o truca'ns i acordarem com ens enviaràs la peça. Aquest servei és gratuït per a aquelles peces adquirides a Roosik, encara que les despeses d'enviament, impostos i assegurances s'han de pagar per les joies enviades fora d'Espanya.